Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus dem E-Commerce mit Sitz im Raum Kornwestheim, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als First- und Second Level-Support / Anwendungsbetreuer (m/w/d).
Ihre Benefits:
- Eine attraktive Bezahlung - der Gehaltsrahmen liegt zwischen 30.000 Euro und 45.000 Euro brutto Jahresgehalt (abhängig von der Berufserfahrung)
- Eine sehr gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten sowie eine 38-Stunden-Woche
- Homeoffice-Möglichkeit
- 33 Tage Urlaub
- Eine professionelle Einarbeitung mit intensiver Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Teilnahme an Fortbildungen und Online-Kursen
- Ergonomischer und moderner Arbeitsplatz in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeiterparkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
- Regelmäßige Firmenevents, wie Weihnachtsfeier, Frühjahrsgrillen und Sommerfest für die ganze Familie
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
- Eigenständige Störungsannahme und Fehleranalyse per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen nach vorgegebenen Kategorien
- Lösung der Incidents im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
- Prüfung, Feststellung und Behebung von kundenspezifischen Anforderungen
- Betreuung von Office365 und Active-Directory
- Verantwortung für die Inventur sowie die Ausführung von Software- und Hardwaretests
- Einrichtung der Mitarbeiterarbeitsplätze (Clients, Drucker und Monitore etc.)
- Hilfestellung bei der Implementierung von neuen Systemen sowie die Erstellung der Dokumentation
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker oder eine ähnliche Qualifikation
- Quereinsteiger mit Berufserfahrung im IT Bereich sind ebenfalls Herzlich Willkommen
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im telefonischen Support
- Erfahrung im Umgang mit PC-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Active Directory ist vorteilhaft
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365
- Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
- Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First- und Second Level-Support / Anwendungsbetreuer (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart