Sachbearbeiter (m/w/d) - spartenübergreifende Kundenbetreuung
Das sind wir
SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen das Jetzt verändern.
Das erwartet Sie
- Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon/Video-Chat
- Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten (Brief/E-Mail/Online-Chat/Messaging/etc.)
- Fallabschließende schriftliche Bearbeitung definierter Geschäftsvorfälle einschließlich Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung
- Prüfung vertragsrechtlicher Grundvoraussetzungen gemäß gesetzlicher Bestimmungen verbunden mit einer ordnungsgemäßen und technischen Datenerfassung
- Betreuung aller Kundenanliegen gemäß der definierten Interaktionsanlässe, sowie daraus resultierende Bearbeitung spartenübergreifender Partnerprozesse
- Anlassbezogene, funktionsübergreifende Unterstützung zum Ausgleich von Lastspitzen
Das sind Sie
- Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Kenntnisse in unseren Versicherungsprodukten
- Kunden- und serviceorientiert und Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Einsatzfreudig, teamfähig, neugierig und Sie möchten sich flexibel weiterbilden
- Umgang mit relevanten Telefonie Systemen und Sie sind offen für neue digitale Medien
Das bieten wir Ihnen
- Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage p.a. und Vermögenswirksame Leistunden in Höhe von 40,00€
- Moderne Arbeitsumgebung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterkonditionen (Corporate Benefits)
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Leben
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Gesundheitstage, "mit dem Rad zur Arbeit", Newsletter, Vorsorgedokumente) sowie Betriebssport und Massagen
Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und geben in Ihrer Bewerbung den präferierten Standort sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.